Toutes les réponses, regroupées.

Cinq minutes pour créer votre compte. Pour la base client : saisie depuis l'interface (3 secondes par client une fois la fiche ouverte). Une journée pour que toute l'équipe soit dessus. ExtraLift est conçu pour être pris en main en self-service — chaque écran a son aide contextuelle.

Aujourd'hui, la création client se fait fiche par fiche depuis l'interface — c'est rapide (3 secondes par client avec auto-complétion adresse). Un client = un formulaire court (nom, téléphone, email, adresse). Il n'y a pas d'import CSV automatique au lancement. Cette feature pourrait arriver plus tard si la demande est forte — écrivez-nous pour la signaler.

Oui. Depuis le planning ExtraLift, un bouton ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli (adresses, horaires, contacts) à envoyer au tech — vous validez et c'est parti, le tech reçoit comme avant. La web app responsive est aussi accessible en un lien (connexion par lien magique, pas de mot de passe à retenir) : ils voient leur planning, ils tapent pour encaisser. La version PWA installable est prévue Q3 2026 ; l'application native iOS / Android arrive courant 2027.

Aucun. ExtraLift fonctionne dans n'importe quel navigateur récent (Chrome, Safari, Edge, Firefox) sur ordinateur comme sur mobile. La PWA installable arrive en Q3 2026, et l'application native iOS / Android est prévue pour 2027. Aucun logiciel à télécharger ou à installer aujourd'hui.

Depuis la fiche d'un client, cliquez "+ Devis". Sélectionnez la prestation depuis votre grille tarifaire pré-remplie, ajustez la durée et le créneau, le montant est calculé automatiquement. PDF généré, envoi mail + WhatsApp en un clic. Compte sur 60 secondes.

Dans la vue planning, glissez simplement le chantier sur la ligne du technicien voulu. ExtraLift prépare ensuite le lien WhatsApp pré-rempli (adresse, étage, contact, montant, particularités) à envoyer au tech : un bouton ouvre WhatsApp avec le message déjà rédigé, vous validez l'envoi. Pas de capture d'écran à faire à la main.

Module à venir Q3 2026 : workflow automatique J+15 / J+30 / J+45 — mail courtois à J+15 avec lien de paiement, mail ferme à J+30 avec mentions légales L441-10 + indemnité 40 € art. D441-5, mail + WhatsApp à J+45 avec escalade. Aujourd'hui, ExtraLift affiche la vue créances ouvertes triée par antériorité et vous permet d'envoyer une relance en un clic depuis chaque facture.

Module Paie tech automatisée à venir Q4 2026 : agrégation auto des chantiers réalisés depuis le planning, application de vos tarifs paramétrés (1/2 j, j, heures sup), intégration des bonus avis Google, export PDF / CSV pour le comptable. Aujourd'hui, le planning permet de filtrer par tech sur la période voulue pour récupérer les chiffres et les passer à votre comptable.

Oui, sans contrainte. Le planning ExtraLift est l'agenda métier dédié à vos chantiers (techs, camions, adresses, horaires). Si vous voulez garder Google Agenda pour vos rendez-vous personnels ou commerciaux, c'est libre. Une intégration de synchronisation est sur notre roadmap pour la suite.

ExtraLift exporte vos factures au format CSV universel, compatible avec tous les logiciels de comptabilité du marché (EBP, Sage, Quadratus, Pennylane, Cegid, etc.). Votre comptable importe le fichier en un clic.

ExtraLift est agnostique côté terminal. Vous continuez à encaisser avec votre terminal CB habituel (peu importe le modèle) et vous saisissez le montant + le mode de paiement dans ExtraLift en quelques tap depuis l'app. Le suivi des paiements (CB sur place, virement, espèces, à recevoir) est centralisé dans votre tableau de bord. Pas d'intégration native obligatoire — vous gardez votre setup actuel.

Oui. Au lancement, vous pouvez exporter vos factures au format CSV comptable et nous demander par email un export complet de votre base. L'export RGPD complet en 1 clic depuis Paramètres (CSV + JSON sur l'intégralité de vos données) est prévu Q4 2026 — voir la roadmap publique. Quoi qu'il arrive, vos données vous appartiennent, aucun lock-in.

Exclusivement en Union Européenne, dans la région Paris (France). Nos sous-traitants (Supabase, Vercel, Resend) sont contractuellement engagés à conserver vos données en UE. Aucun transfert hors UE, jamais.

Oui. Toutes les communications sont en HTTPS (TLS 1.3). Les données sensibles (tokens d'intégration, identifiants de paiement) sont chiffrées au repos en AES-256-GCM. Notre infrastructure respecte les standards SOC 2 et ISO 27001.

Notre infrastructure offre une disponibilité cible de 99,9 % (downtime théorique 8 h / an), monitorée en continu. En cas d'incident majeur, une page de statut publique vous informe du contournement à appliquer.

Oui. ExtraLift maintient en interne un journal des actions sensibles (création / modification / suppression de données, IP, horodatage). L'accès direct à ce journal depuis l'interface (Paramètres → Sécurité → Audit log) est prévu Q4 2026 — voir la roadmap publique.

Oui, à tout moment, en un clic dans Paramètres → Facturation. La transition est immédiate (montée en plan) ou prend effet à la fin de la période en cours (descente en plan). Facturation ajustée au prorata. Aucune pénalité.

Non, aucun (sur le plan mensuel). Vous êtes libre de résilier à tout moment, sans frais, sans préavis. Après résiliation, vos données restent conservées 6 mois en lecture seule pour vous permettre de revenir ou d'exporter ce dont vous avez besoin, puis elles sont purgées définitivement. Vous pouvez aussi demander la suppression immédiate par email à tout moment.

Inscription en 30 secondes avec votre email et votre nom d'entreprise. Aucune carte bancaire demandée. Tous les modules ExtraLift accessibles pendant 14 jours. À la fin, vous choisissez votre plan et activez votre carte — ou vous laissez le trial expirer sans aucun débit.